In seara asta am fost la Kaufland Medias, nimic deosebit. Insa la casa, dupa ce am iesit si am platit, o doamna care era la rand dupa noi ii zice caseritei ” Avem 10 pungi de faina in cos” la care caserita “Va rog sa le puneti pe banda”. Asta a fost momentul cand din spatele doamnei , un ins la vreo 35 de ani, rosu de nervi, tranteste pachetele cu faina pe banda, exact in fata caseritei spunandu-i ca nu e normala la cap, ca numa la noi in tara, ca in alte tari etc. Clocotea de nervi, pentru ca a fost nevoit sa mute 5 kg de faina din cos pe banda, chestie care a durat maxim 15 secunde. S-a inrosi de nervi si spunea ca nu mai vine la Kaufland …
Caserita foarte ok i-a spus ca degeaba se cearta cu ea, sa intrebe la informatii daca nu crede ca asta e procedura pe care trebuie sa o respecte.
Dupa ce am iesit in parcare, insu’ cu pricina injura in continuare spunand ce tare l-a enervat caserita si injurand-o. Se suie in masina si face manevre bruste, pline de nervi.
Eu acuma caut sa-l inteleg. Este prost? Are probleme cu nervii? Amandoua ? Sunt legate cumva? Cum sa faci cu nervii ca trebuie sa ridici niste pungi de faina 20 de cm ?
Bine, cred ca si eu am ceva probleme, pentru ca simteam o dorinta inlauntrica sa-i rup, cu calm, o punga de faina in cap, sa se calmeze.
Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Află cum sunt procesate datele comentariilor tale.
15 Comments
Cum te-ai enervat tu… si ai ajuns repede acasa si te-ai descarcat online ;)) … saracul… probabil ploaia nu i-a placut astazi, sau radiatile ?
Eu nu m-am enervat Anca, doar ca incercam sa-l inteleg pe om, mai mult a fost mirare 🙂
avea dreptate insu`…dl feri numa` la kaufland tre sa pui “totul” pe banda chiar daca cumperi cantitati mari…la aia nu s-a inventat scannerul mobil..poate…
Kaufland nu e pt reselleri, de ce si-ar pune scannere mobile pentru cantitati mari ?
Feri dragă ai fost manipulat psihic.:-) Îţi recomand un curs de Programare Neurolingvitică. Faptul că, casieriţa a reuşit să-şi păstreze cumpătul este un punct pozitiv pentru ea.
Manipulat psihic ? In ce sens? 😀
De fapt problema ta , feri , e ca inca mai incerci sa intelegi ……
Corect ! :))
Feri dragule, caserita saraca e adevarat nu are nici o vina, vina e a patronilor, directorasilor si asa mai departe din tara noastra, in tarile care au totusi ceva clase de scoala mai multe ca la noi clientul nu este pus sa faca muschi pt a cumpara ceva, ar fi in stare sa te poarte in brate doar sa le cumperi marfa doar la noi in tara trebuie sa ne inchinam pe banii nostrii in fata asa zisilor patroni, directorasi , etc, etc… asta e ce sa facem poate ca peste 1000 de ani(lumina), ne vom destepta si noi, intr-un fel ii dau dreptate tipului ca s-a enervat, si eu am stat odata la un asa zis market pt mai nimic 20 min pt ca functiona doar o casa de marcat si intr-un final am lasat cosul in mislocul magazinului si am plecat si nici nu am mai facut cumparaturi vreodata de la acel magazin, kaufland pt mine e o alta experienta inca pe cand nu era deschis in medias de unde am gasit marfa expirata sau perisata asa ca nu ma mir de nimic.
@kameramanul dragule, ai dreptate legat de faptul ca nu trebuie sa mai acceptam, clienti fiind, sa film calcati in picioare de unii si de altii…
Pe de alta parte Kaufland este un magazin retail si mi se pare normal sa vanda retail. Mi se pare normal si sa puna conditii si reguli. Si la fel de normal mi se pare ca daca nu-ti convin conditiile sa mergi la Billa sau Plus.
Ideea era ca nu are rost sa-ti faci nervi care-ti pot provoca tie si celorlalti alte neplaceri ulterioare. Accepti situatia si cumperi, sau dai produsele inapoi si iesi si nu te mai intorci niciodata. Ce a rezolvat insul cu nervii…cam nimic…
Serios Guys, eu spun ca amandoi au avut o vina in toata povestea… de ce? Fata este de vina, ptr ca lucrand in customer service, ea trebuie sa satisfaca dorintele clientului chiar daca ar trebui sa mearga si sa ridice ea singura fiecare sac de faina pe banda rulanta, desi mi se pare o preostie, atata timp cat un magazin asa mare nu are un scanner portabil, mi se pare ca nu dau prea mult pe clientii lor… hai sa punem asa, daca era o batrana si ar fi vrut sa cumpere altfel de produse mai mari si nu ar fi fost in stare sa le puna pe banda rulanta, atunci ce s-ar fi intamplat??… Cat despre domnul respectiv, poate avea probleme cu spatele, sau ceva, sau poate venea dintr-o tara foarte civilizata in care este om care te ajuta la magazin cu produsele ti le aduce pana la masina daca ai nevoie si nici nu trebuie sa il platesti… asa ca mai avem multe de invatat cum se fac afacerile…eu,in locul barbatului as fi plecat din magazin si as fi facut o plangere la patronat…
@roxana, daca venea dintr-o tara civilizata era si el civilizat, insa el injura ca un birjar…ai dreptate legat de customer service insa eu am banuiala ca pusul pe banda face parte dintr-o procedura interna de protectie impotriva furtului. Deci practic, casierita risca sa fie penalizata daca nu respecta procedura…iarasi de acord ca asemenea reclamatii se fac catre conducere….merci de comment
in locul nevroticului de la casa, eu reactionam altfel urcam toate pungile de faine pe banda le puneam in sir indian si plecam gratios catre masina plin de cumpatare si implinire ca m`am jucat dea soldateii ;))
probleme cu nervi are tipul…trebuie sa recunoastem, dar are dreptate…in D sau in A..asa se procedeaza…aretzi…simplu caseritei ca ai nnn kg de faina si ea scaneaza nnn kg asta este procedura.
ca acum Kaufland RO impune niste reguli mai “severe” ca in alte tari europene asta este o “problema” interna.
eu personal nu ridicam nici un cmm faina aia.
Eu totusi cred ca Domnul de mai sus reprezinta perfect tendinta stupida din societatea romaneasca in care politetea si buna purtare sunt “produse” de lux (cam ca si cutiutele pretioase de Beluga de pe rafturile acelorlasi supermarket-uri).Vina ne apartine in totalitate noua romanilor. Care valori? Care cultura? Care bun simt? Copiii nostri cresc in mall (se trezesc, mananca si adorm acolo) mai tarziu fac ADHD, totusi reusind sa se concentreze la eventuale meciuri de fotbal si alte asemenea “delicatese”, diplomele le sunt asigurate cam in acelasi fel in care le este asigurat si marcajul bovinelor…..”capodopera” fiind fara echivoc individul acesta esuat.