Thursday, February 2, 2023

Romtelecom face Customer Service prin Twitter

By on 27 ianuarie 2012 7 1434 Views

Parintii mei au un deranjament la linia telefonica de la Romtelecom. Sun la numarul de deranjamente si dupa ce ascult vreo 3 meniuri din alea cu apasati 1 pentru nu stiu ce, 2 pentru cealalta, stau 6 minute si nu raspunde nimeni. Cum am si alta treaba decat sa ascult un jingle de asteptare, inchid si-mi exprim nemultumirea pe twitter. Primesc in cateva secunde urmatorul reply :

romtelecom (Romtelecom)

@@feriteglas Vă rugăm să ne daţi DM cu detalii (nr de fix şi contact). Mulţumim.
Iar dupa ce dau datele primesc DM-ul : romtelecom

Astăzi va veni o echipă la dumneavoastră.
Inca n-a sosit echipa, dar anyway mi se pare laudabila abordarea si Customer Service-ul facut pe Twitter.
Voi v-ati rezolvat probleme legate de companii prin intermediul twitterului ?

 

Next Post

Unde-ti citesti e-mailurile ?

10 aprilie 2012 5
7 Comments
  • Cosmin Tataru 11 ani ago

    Da, cu Vodafone. Prima data am avut si cu Romtelecom o experienta ca a ta.

    • Feri 11 ani ago

      f. bine ! eu apreciez chestiile astea

  • Anamaria 11 ani ago

    Mie nu mi se pare chiar de apreciat faptul k nu iti poti rezolva problema decat pe twitter. Daca nu aveai tu twitter sa o ajuti pe mama ta ce facea, statea si astepta ore in sir sa raspunda cineva la telefon??? Sa fim seriosi, e aiurea sa nu iti poti rezolva problema daca nu folosesti twitter-ul.

  • Ovi Olaru 11 ani ago

    La fel am rezolvat si eu o problema cu cei de la Romtelecom. Deci, Traiasca internetul !

    • Feri 11 ani ago

      Traisca Netul ! Insa tot nu au ajuns sa repare telefonul parintilor 🙁

  • Badita Florin 11 ani ago

    Tot respectul pentru divizia online. Am rezolvat de 2 ori prin twitter, am cunoscut-o personal si pe fata care administreaza contul de twitter.

    • Feri 11 ani ago

      Super ! Da’ cum zice Anamaria, nush daca e chiar ok sa nu-ti poti rezolva si la telefon….

Leave a comment

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Află cum sunt procesate datele comentariilor tale.