Parintii mei au un deranjament la linia telefonica de la Romtelecom. Sun la numarul de deranjamente si dupa ce ascult vreo 3 meniuri din alea cu apasati 1 pentru nu stiu ce, 2 pentru cealalta, stau 6 minute si nu raspunde nimeni. Cum am si alta treaba decat sa ascult un jingle de asteptare, inchid si-mi exprim nemultumirea pe twitter. Primesc in cateva secunde urmatorul reply :
romtelecom (Romtelecom)
@@feriteglas Vă rugăm să ne daţi DM cu detalii (nr de fix şi contact). Mulţumim.
Iar dupa ce dau datele primesc DM-ul : romtelecom
Astăzi va veni o echipă la dumneavoastră.
Inca n-a sosit echipa, dar anyway mi se pare laudabila abordarea si Customer Service-ul facut pe Twitter.
Voi v-ati rezolvat probleme legate de companii prin intermediul twitterului ?
7 comments
Cosmin Tataru
January 27, 2012 at 4:47 pm
Da, cu Vodafone. Prima data am avut si cu Romtelecom o experienta ca a ta.
Feri
January 27, 2012 at 4:51 pm
f. bine ! eu apreciez chestiile astea
Anamaria
January 28, 2012 at 7:25 pm
Mie nu mi se pare chiar de apreciat faptul k nu iti poti rezolva problema decat pe twitter. Daca nu aveai tu twitter sa o ajuti pe mama ta ce facea, statea si astepta ore in sir sa raspunda cineva la telefon??? Sa fim seriosi, e aiurea sa nu iti poti rezolva problema daca nu folosesti twitter-ul.
Ovi Olaru
January 29, 2012 at 9:27 pm
La fel am rezolvat si eu o problema cu cei de la Romtelecom. Deci, Traiasca internetul !
Feri
January 30, 2012 at 12:23 am
Traisca Netul ! Insa tot nu au ajuns sa repare telefonul parintilor 🙁
Badita Florin
February 2, 2012 at 12:35 pm
Tot respectul pentru divizia online. Am rezolvat de 2 ori prin twitter, am cunoscut-o personal si pe fata care administreaza contul de twitter.
Feri
February 2, 2012 at 3:21 pm
Super ! Da’ cum zice Anamaria, nush daca e chiar ok sa nu-ti poti rezolva si la telefon….