Discutam zilele trecute cu niste colaboratori despre etica in afaceri, vanzari si alte aspecte de business si mi-am adus aminte de o intamplare destul de penibila.
Reprezentantul unui furnizor ( multinational ) de sisteme de etichetare in biroul Directorului General al unui producator de mezeluri in prezenta sefului de mentenanta si al altor reprezentanti ai conducerii. Ii suna telefonul in mijlocul discutiei si ghici ce ?! Raspunde !! si se apuca de vorbit : “Da, iubi, ai stiut la examen ? V-a dat varianta aia grea ? Si ce faci azi ? …” Moment in care directorul general se ridica si pleaca ( de la el din birou), eu ma ridic de pe scaun …si asta nu se simte. Deci cat de penibil era omul in salopeta, care, in birou clientului vorbeste cu gagica despre examen ? Plus ca era sesiunea de restante, deci nasol…Dupa 2-3 minute, ca si cum nimic nu s-a intamplat, respectivul continua discutia…
Nu mi se pare etic sa raspunzi la telefon cand esti intr-o discutie cu un client, sau daca e ceva urgent, mi se pare normal sa-ti ceri scuze si sa iesi sa vorbesti. De asemenea nu mi se pare prea frumos sa te prezinti in salopeta sau geaca cu sclipici in discutii cu reprezentantii conducerii unui client.
Ati avut si voi experiente de acest gen ?
3 comments
Alexandros
November 12, 2010 at 6:10 pm
cateodata imi vine sa fug departe….am avut destul de multe, cu clienti la firma de consultanta la care am lucrat…ei veneau sa ceara bani prin proiecte europene cu “iubi” langa….nimic de-a face cu un om de afaceri pregatit, care stie ce vrea….aia plescaie din guma in timp ce el vrea bani degeaba….and pigs fly 🙂
Tibi R
November 12, 2010 at 7:09 pm
Ai perfecta dreptate cu vorbit-ul la tel. in timpul sedintei cu gagica, sotia, amanta. Da sa sti ca un prieten ma ruga sa il sun la anumite ore, eu il intrebam una el raspundea alta, lucruri ce eu nu le prea pricepeam, da seara venea la mine cu bauturi fine si serbeam vanzarea anumitor marfuri . Zicea ca lam ajutat enorm. Era reprezentant de vanzari din domeniul HO.RE.CA.
Alinuta
November 13, 2010 at 6:08 pm
Posibil sa ma fi intalnit si eu cu acest ”Reprezentantul unui furnizor ( multinational ) de sisteme de etichetare”, pentru ca si eu am intalnit asemenea persoana, vorbeam despre o chestie si ooops suna tel….oricum nu mi se pare penibil ci chiar este penibil, tu unul mic sa nu respecti clientul, caci in fond si la urma urmei era la client…cu alte cuvinte lipsa de educatiei… nu stiu cine l-o fi angajat pe individul acela…