Conform Williams si Curtis, marketingul intern este „un proces continuu, prin care organizatia aliniaza, motiveaza si imputerniceste angajatii din toate functiile si de la toate nivelurile, sa furnizeze o experienta de consumator consistenta si pozitiva, care ajuta la indeplinirea obiectivelor de afaceri”. Pe scurt, prin marketingul intern, compania isi convinge angajatii ca produsele si serviciile...