Parintii mei au un deranjament la linia telefonica de la Romtelecom. Sun la numarul de deranjamente si dupa ce ascult vreo 3 meniuri din alea cu apasati 1 pentru nu stiu ce, 2 pentru cealalta, stau 6 minute si nu raspunde nimeni. Cum am si alta treaba decat sa ascult un jingle de asteptare, inchid si-mi exprim nemultumirea pe twitter. Primesc in cateva secunde urmatorul reply :
romtelecom (Romtelecom)
@@feriteglas Vă rugăm să ne daţi DM cu detalii (nr de fix şi contact). Mulţumim.
Iar dupa ce dau datele primesc DM-ul : romtelecom
Astăzi va veni o echipă la dumneavoastră.
Inca n-a sosit echipa, dar anyway mi se pare laudabila abordarea si Customer Service-ul facut pe Twitter.
Voi v-ati rezolvat probleme legate de companii prin intermediul twitterului ?
Aproape in fiecare dimineata imi iau produse de patiserie de la un chiosc din fata blocului. Intr-o zi vanzatoarea mi-a spus ca branzoicile pe care le-am cerut sunt de ieri si mai bine sa-mi iau altceva. Mi s-a parut foarte corect si frumos din partea ei. Daca imi dadea o branzoaica veche, nu as mai fi cumparat de la ea.
Emeric Imre, omul care a compus 270 de capodopere folk este senzational din doua motive :
